MSN Hotmail, juga disebut Windows Live Hotmail, adalah klien e-mel berasaskan Web yang menampilkan perlindungan spam, pengimbas virus, editor HTML dan penapis khusus untuk penyortiran pesan. Semasa anda cuba log masuk ke akaun Hotmail anda, MSN mungkin menghalang anda daripada memasuki peti masuk anda. Apabila ini berlaku, anda mungkin akan menerima mesej "kata laluan tidak sah", atau MSN berulang kali meminta anda memasukkan kata laluan anda walaupun anda sudah melakukannya. Selalunya, masalah ini mudah dibetulkan.
Tetapan dan Kuki Penyemak Imbas
Tetapan penyemak imbas anda boleh membuat beberapa laman web dimuat dengan tidak betul atau menghalang akses ke halaman yang selamat, seperti akaun MSN Hotmail anda. Mengosongkan kuki penyemak imbas anda mungkin dapat membantu. Contohnya, di Firefox, klik "Alat" dan "Hapus Sejarah Terkini" untuk membersihkan kuki anda. Di Internet Explorer, klik "Keselamatan" dan "Padam Sejarah Penyemakan Imbas."
Sekiranya anda menggunakan pemalam penyemak imbas yang menyekat skrip, seperti NoScript, pastikan bahawa ia dilumpuhkan untuk laman web MSN Hotmail.
Periksa tetapan keselamatan penyemak imbas anda dan pastikan tidak terlalu tinggi; jika tidak, penyemak imbas boleh menyekat Hotmail. Sebagai contoh, di Internet Explorer, pergi ke menu Keselamatan dan pilih "Tinggi sederhana" untuk tahap keselamatan.
Periksa Masa
Tarikh dan waktu komputer anda, jika disetel dengan tidak betul, dapat mencegah anda mengakses akaun Hotmail anda. Klik jam di sudut kanan bawah baki sistem di Windows untuk melihat kalendar. Sekiranya masa, bulan, hari atau tahun salah, anda perlu membetulkannya. Klik "Ubah tetapan tarikh dan waktu" sambil melihat kalendar, kemudian klik "Ubah tarikh dan waktu" untuk memilih tarikh yang tepat. Sekiranya jam anda tidak tepat, komputer anda mungkin tidak disetel untuk memperbaruinya secara automatik untuk Waktu Jimat Siang. Untuk melakukan ini, klik "Ubah Zon Waktu", kemudian klik kotak centang di sebelah "Selaraskan jam secara automatik untuk Waktu Penjimatan Siang."
Imbasan Firewall dan Anti-Virus
Sekiranya anda menjalankan firewall di komputer anda, mungkin menyekat kuki di laman web MSN Hotmail. Matikan firewall anda buat sementara waktu dan cuba mengakses Hotmail sekali lagi. Sekiranya berjaya, firewall anda adalah pelakunya. Oleh kerana anda tidak mahu mematikan firewall anda setiap kali anda mengakses Hotmail, anda perlu menetapkannya untuk membenarkan laman web tersebut. Cari pilihan berlabel "Pengecualian" atau "Benarkan" di menu tetapan Firewall anda.
Virus dan perisian hasad boleh menghalang anda daripada mengakses Hotmail. Komputer anda mungkin mempunyai virus jika anda melihat tingkah laku aneh lain, seperti tetingkap pop timbul yang tidak dapat dijelaskan atau pengalihan semasa mengklik pautan di penyemak imbas anda. Jalankan pengimbas anti-virus anda jika anda mengesyaki masalah ini. Sekiranya anda tidak memilikinya, cubalah salah satu program yang ditawarkan secara percuma oleh CNET (lihat Sumber).
Kemungkinan Lain
Menetapkan semula penghala anda, menghidupkan semula penyemak imbas anda atau menghidupkan semula komputer anda dapat menyelesaikan masalah akses Hotmail anda. Sekiranya anda mendapat banyak kod ralat HTML 404 di laman web lain, anda juga boleh mencuba maklumat DNS komputer anda. Untuk melakukan ini, klik "Mula" dan ketik "cmd" di kotak carian. Klik "Cmd." Ketik "ipconfig / flushdns" (tanpa tanda petik) di baris arahan, kemudian tekan "Enter."
Microsoft mungkin menyekat akses ke akaun anda buat sementara waktu jika mereka mengesan aktiviti penipuan, seperti spam yang dihantar dari alamat anda. Sekiranya anda tidak dapat membuka blokir akaun anda dalam talian, hubungi sokongan Microsoft (lihat Sumber).
Sekiranya tidak ada yang berjaya, anda mungkin tidak dapat menyelesaikan masalah ini; mungkin masalah dengan laman MSN Hotmail. Sebilangan besar masalah biasanya diselesaikan dengan cepat, tetapi jika anda masih tidak dapat log masuk selepas 24 jam, hantarkan e-mel kepada MSN.