Pengurus operasi di hampir semua perniagaan adalah kakitangan utama dalam pengurusan peringkat atasan yang memastikan syarikat berprestasi dengan sebaik mungkin. Mereka mengawasi banyak bidang dalam syarikat, memastikan produktiviti dan kecekapan sambil berusaha mengurangkan kos. Mereka menguruskan pemimpin utama yang lain dalam beberapa jabatan dan membimbing sekumpulan orang untuk menyelesaikan tugas individu mereka untuk mencapai tujuan di seluruh syarikat.
Perspektif Bergambar Besar
Kerana mereka bertanggungjawab untuk kesejahteraan keseluruhan operasi syarikat, pengurus jenis ini cenderung mempunyai perspektif gambaran besar. Mereka dapat menentukan keperluan dalam syarikat dan menghubungkan kumpulan untuk bekerjasama untuk menyelesaikan masalah ketika mereka timbul. Mereka harus menjadi pemikir kritis yang dapat menganalisis situasi dan membuat keputusan yang diarahkan untuk kepentingan terbaik syarikat daripada kepentingan satu jabatan. Ini mungkin bermaksud bahawa mereka juga perlu menyelesaikan konflik ketika terjadi antara pekerja dan menetapkan dasar dan panduan bagaimana menyelesaikan tugas.
Dari segi kemahiran dan kebolehan, pengurus operasi memerlukan gabungan kemahiran keras dan lembut yang sihat. Bergantung pada industri, pengurus mungkin memerlukan kemampuan mekanik dan pengetahuan tentang peralatan pembuatan, tetapi yang pasti akan menggunakan komputer dan pelbagai program perisian yang berkaitan, termasuk alat pengurusan pelanggan dan perisian penganggaran dan perakaunan. Mereka juga perlu dapat mengurus orang dengan berkesan menggunakan kemahiran mendengar, motivasi dan komunikasi yang baik.
Pengawasan Maklumat Kewangan dan Belanjawan
Sebahagian besar tugas pengurus operasi adalah untuk mengawasi pembuatan dan pentadbiran belanjawan dalam setiap bidang syarikat. Pemimpin yang kuat akan secara berkala memantau perbelanjaan dan mengurangkan perbelanjaan jabatan jika perlu untuk menjaga syarikat itu dalam anggaran. Mereka juga akan terlibat dalam analisis biaya-manfaat, berusaha mendapatkan harga terbaik untuk bahan dan mengawasi kaedah produksi sehingga output berada pada tahap efisiensi puncak.
Menyelia Rantaian Bekalan dan Inventori
Satu lagi bidang pengawasan adalah pengurusan prosedur rantaian bekalan dan pengesanan inventori. Agar pasukan produksi dapat beroperasi dengan berkesan, mereka perlu mempunyai bekalan bahan yang berterusan. Begitu juga setelah tugas mereka selesai, produk siap mesti dicipta dengan betul dan kemudian dihantar ke pintu dan rantai bekalan kepada peruncit atau pelanggan langsung. Walaupun setiap jabatan sibuk melakukan tugasnya secara spesifik, pengurus operasi mengawasi seluruh proses dan dapat campur tangan dan membuat penyesuaian yang diperlukan.
Aliran Kerja dan Kakitangan
Pengurus operasi juga mempunyai pegangan yang baik terhadap keperluan kakitangan organisasi. Mereka bekerja dengan HR untuk mengambil dan melatih pekerja baru dan menangani masalah disiplin. Oleh kerana mereka menyedari keperluan di setiap jabatan, mereka dapat menyesuaikan alur kerja dan menetapkan kembali tugas untuk meningkatkan kecekapan dalam operasi.
Pengurus Operasi dalam Pelbagai Industri
Walaupun pengurus operasi semua menggunakan pelbagai kemahiran untuk melakukan tugas mereka, beberapa, terutama di syarikat besar, mungkin mengkhususkan diri dalam bidang dan fokus dalam jabatan tertentu. Sebagai contoh seseorang dengan latar belakang sumber manusia yang kuat boleh menjadi pengurus operasi HR, mengawasi seluruh jabatan. Beberapa tanggungjawab khusus mereka termasuk:
- Buat dan uruskan anggaran jabatan
- Tentukan dasar syarikat dan laksanakan latihan
- Pantau sistem HR dalaman dan pastikan pematuhan
- Mengawasi objektif pengambilan dan penciptaan perihal pekerjaan
- Ikuti perkembangan trend pekerjaan, masalah undang-undang dan amalan terbaik
- Beli perisian atau alat lain untuk meningkatkan kecekapan jabatan
Menguruskan dalam Operasi Kecil
Sekiranya perniagaan sangat kecil atau menawarkan perkhidmatan daripada pembuatan produk, istilah untuk peranan ini mungkin sedikit berbeza. Seorang pengurus pejabat biasanya akan berfungsi dalam kapasitas yang hampir sama, mengawasi keseluruhan operasi operasi perniagaan, termasuk keuangan, staf, kebijakan, pemasaran dan penetapan tujuan. Sama ada syarikat itu besar atau kecil, kedudukan tetap penting untuk kejayaan keseluruhan syarikat.