Apabila anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan multimedia, atau MMS, pada smartphone Android anda, masalahnya mungkin disebabkan oleh masalah rangkaian atau masalah perisian pada telefon. Bergantung pada punca masalah MMS, anda mungkin akan menghapus sepenuhnya data telefon anda.
Sambungan Rangkaian
Periksa sambungan rangkaian telefon Android jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan MMS. Sambungan data selular aktif diperlukan untuk menggunakan fungsi MMS. Buka Tetapan telefon dan ketuk "Tetapan Tanpa Wayar dan Rangkaian." Ketik "Rangkaian Mudah Alih" untuk mengesahkan bahawa ia diaktifkan. Sekiranya tidak, aktifkan dan cubalah menghantar mesej MMS. Sekiranya anda berada di luar rangkaian penyedia anda, aktifkan perayauan data untuk menggunakan MMS, walaupun fitur MMS mungkin tidak berfungsi dengan baik sehingga Anda kembali ke jaringan penyedia anda.
Pelan Data
Sekiranya telefon Android anda baru diaktifkan, periksa apakah rancangan perkhidmatan anda termasuk paket data. Sebilangan besar penyedia menghendaki pengguna Android memasukkan rancangan data telefon pintar yang termasuk dalam perkhidmatan mereka. Bergantung pada pembekal anda, anda boleh memeriksa rancangan anda secara dalam talian melalui laman web penyedia atau dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan. Sekiranya data tidak disertakan, minta penyedia untuk menambahkannya ke rancangan anda. Sebilangan besar penyedia mengaktifkan liputan data dengan segera sehingga anda dapat menggunakan perkhidmatan MMS anda.
Reset Lembut
Tetapan semula yang lembut akan menyelesaikan pelbagai masalah pada telefon Android. Sekiranya masalah MMS berterusan, tetapkan semula telefon anda dengan lembut. Reset lembut, atau tarikan bateri, tidak memberi kesan negatif pada telefon anda. Ini dapat memberikan peningkatan pada telefon anda agar dapat berfungsi dengan baik. Keluarkan bateri telefon dan biarkan selama 45 saat. Ganti bateri dan hidupkan telefon. Hantar mesej ujian untuk menentukan apakah masalahnya diselesaikan.
Tetapan semula
Pilihan terakhir untuk menyelesaikan masalah MMS pada telefon Android adalah penetapan semula yang sukar. Tetapan semula keras akan menghapus data di telefon dan menetapkan semula tetapannya. Sandarkan fail telefon anda sebelum melakukan tetapan semula keras. Buka tetapan telefon anda dan ketuk "Privasi." Ketuk “Factory Data Reset” dan ikuti arahan untuk menyelesaikan hard reset. Apabila Android dimulakan semula, anda perlu melalui proses persediaan telefon sekali lagi.